物业管理协会（华中区域）工作座谈会在郑州市召开

中国物业管理河南省物业管理协会

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3月21-22日，中国物业管理协会与河南省、湖南省和湖北省等华中区域25家物业管理行业协会共同在郑州市开展专题调研，并召开工作座谈会。本次活动旨在落实全国住房城乡建设工作会议精神，深入调研华中区域物业管理发展情况，交流探讨行业发展相关问题，收集物业管理相关数据，并就团结起来共同发挥好新形势下行业协会职能作用、推动物业管理高质量发展达成共识。

会议现场

中国物业管理协会会长王志宏，监事长薛荣、副会长王研博、名誉副会长李书剑、副秘书长李静，中国物协常务理事、河南省物业管理协会会长李大康，中国物协常务理事、武汉市物业管理协会会长张毅；《中国物业管理》杂志社总编杨萌、中国物协会员服务部副主任张旻楠、行业发展研究部副主任吴一帆，郑州市物业管理协会会长程建颖，以及来自河南省、湖南省和湖北省的行业协会和企业代表60余人参与了当天的调研和座谈。座谈会由中国物协会员服务部副主任张旻楠主持。

中国物业管理协会会长王志宏

座谈会上，王志宏会长首先对河南省住房和城乡建设厅、郑州市住房保障和房地产管理局、河南省物业管理协会、郑州市物业管理协会对于本次会议的支持表示感谢。对过去一年华中区域各兄弟协会给予的工作支持表示感谢。他表示，华中区域及全国各地177家行业协会参与协办2023中国物博会，各地协会会长以“团长”身份组织观展团，通过中国物博会拓展了“全国物业一家亲”的和谐共赢局面；大家积极参与了中国物业管理协会在石家庄和泰安组织的理事会，走进西柏坡重温党的艰苦奋斗历史，学习践行西柏坡精神；大力支持中国物业管理协会的换届工作；联动开展舆情监测和舆论引导工作，取得了显著成果。

接着，王志宏会长围绕“同心协力，推动行业高质量发展”主题，提出四项工作思考和意见：

首先是行业协会要突出“服务性”。做好协会工作，服务性要鲜明，要紧跟党和国家的战略部署。一是要引导会员企业开展“好服务”的研究和探索，为群众提供好服务，让群众住上好房子；二是破解物业服务纠纷难题，引导企业提升服务质量，减少投诉率；三是推动党建引领物业管理融入基层治理，为国家、社会和谐稳定作出贡献；四是引导会员企业为群众美好生活提供优质服务，这也是物业管理工作的落脚点。

其次是行业协会要具备“引领性”。做好协会工作，还体现在工作要有引领。一是坚持党的领导，扎实开展好党建工作；二是要及时总结提炼好的工作经验，积极向会员单位和业内企业传递；三是发挥好宣传机制作用，协同行业宣传力量，共同营造正面的舆论氛围；四是主动沟通主管部门，推动形成物业服务良性价格机制。

再次是行业协会要发挥“凝聚性”。做好协会工作，需要团结大家的力量。每年举办一次的中国物博会，通过展览展示交流新技术，通过系列论坛交流新思想；在全国召开物业管理行业协会片区会议，也是为了增加行业凝聚力。

最后是行业协会要坚守“自律性”。做好协会工作，必须保持风清气正。各地行业协会要团结起来，在全行业大力提倡廉洁自律，共同营造物业管理行业健康发展的大环境，从而推动行业高质量发展。

中国物业管理协会监事长薛荣

中国物业管理协会监事长薛荣就如何做好物业服务纠纷调解工作作了发言，她从事前、事中、事后的视角展开，建议要运用好党组织的宣传优势，加强与政府主管部门、法院、媒体等沟通，并切实做好企业内部培训教育，优化工作流程，化解矛盾纠纷，做好调解工作。

中国物业管理协会副秘书长李静

中国物业管理协会副秘书长李静介绍了中国物业管理协会2024年重点工作：围绕“夯实基础年”主题，贯彻落实党中央的决策部署，落实住房城乡建设部的工作要求，借助年内开展的公益大讲堂、第六次会员代表大会、2024中国物博会等工作，巩固发展根基，激发新动能，开辟工作新格局。

交流发言环节

在会议交流发言环节，武汉市物业管理协会会长张毅围绕加强自身建设提高行业协会服务能力的思考；黄石市物业管理行业协会会长纪志强围绕物业服务纠纷调解“两依托一配合”工作经验；湖北省物业服务和管理协会副会长、秘书长郑新汉围绕湖北省物业管理行业积极参与“共同缔造、共治共享好房子”的工作探索；湖南省物业管理行业协会轮值会长周杰围绕加强纠纷调解降低投诉率工作经验；郑州市物业管理协会会长程建颖围绕以“样板间”和“示范项目”工作方式推动“好房子好服务”建设工作经验；河南省物业管理协会会长李大康围绕行业协会配合行政主管部门研究制定配套规范性文件工作经验，进行了深入交流和研讨。

会上，与会代表还就加强物业消防安全工作、优化物业纠纷调解工作、提升从业人员素质、加强物业服务标准化工作、关注物业管理舆情等话题，进行了深入交流研讨。

调研鑫苑名家项目

亚新红色物业创新实践基地

在项目调研环节，全体与会代表深入鑫苑名家项目，调研了该小区建成20多年来，物业服务企业以党建为引领，与业主和业委会、街道、居委会等多方力量共建，让小区业主住上好房子，生活更方便，住得更舒心的经验和探索；与会代表深入亚新红色物业创新实践基地，调研了亚新物业通过“365”工作机制、“红管家”服务品牌及“七彩芯”智慧社区平台的探索和实践。

现场花絮

近些年，华中区域各省市加强党建引领物业管理融入基层治理，通过开展美好家园建设，不断提升物业服务质量和业主满意度，在小区共建共治共享、以好服务让群众住上好房子、做好舆论宣传工作等方面，进行了富有成效的探索和实践。

合影留念