“谢谢！多亏了你们的帮助，我的老父亲才没出什么意外，平安回到家！”日前，绿都澜湾枫园物业服务中心，老人的孩子不断向物业人员表达谢意和感激。

据了解，3月13日下午，绿都澜湾枫园秩序班长卢金龙在北门岗位巡查时，发现一位八旬老人一直在门口徘徊，四处张望，精神状态不佳，还不慎摔倒。他快速跑上前将老人搀扶起来，并仔细询问是否受伤。

“我当时询问老人的情况，发现他的思维不是很清晰，加上年级较大，一直说不清楚家住在哪里，所以想着老人可能迷路了。”卢金龙将老人领回物业中心休息，并立刻上报通知秩序主管胡金水，赶到物业服务中心。

经过一番询问，绿都澜湾枫园的物业人员了解到，老人已近80岁，患有阿尔兹海默症，除了知道自己的名字，其他事情一概不记得。在得知老人已经一天没有吃东西后，秩序胡主管立刻去超市给老人购买了面包、牛奶，并耐心地安抚老人情绪，尝试与老人沟通便于了解到更多信息，帮其找到家人。但是两个小时过后，老人还是无法描述清楚自己的家庭住址，胡主管当即报警，待警察到达现场后，和警察一起搀扶老人至十八里河派出所，并配合警察详细讲述了老人的情况，希望警方帮助老人回家。

经过多方努力，在晚上21点，老人的家人顺利接到老人，胡主管才放心地回到项目继续自己的工作。“这都是我们应该做的，作为绿都物业秩序人员，我们的职责就是守护居民安全，让大家在社区住的舒心、安心。”绿都澜湾枫园秩序胡主管表示。

一句感谢，一份责任。绿都智慧服务将带着这份沉甸甸的心意，以更加优质的服务回馈业主，让业主感受到家的温暖！在此，绿都智慧服务也特别提醒大家，家中有高龄老人或记忆障碍的，可为老人随身带上包含个人信息及家人电话的联系卡，以便老人不慎走失或需要帮助时能够及时联系到家人。