平顶山市：打造“红色物业” 开创党建引领城市基层治理新局面

“红色物业”是改善居民生活条件、提升基层社区治理、提高生活水平的一剂强心针。近年来，平顶山湛河区以党建为引领，着力打造“红色物业”，深入加强支部建设筑强战斗堡垒，以党建推动服务加强与业主间的联系，把管理项目建造成让群众满意的幸福家园。

记者了解到，近日，在湛河区的领创大地城小区，物业上的工作人员正在对小区内行动不便的老人进行登门体检。在小区居住的吕大爷多年前患上了偏瘫，导致行动不便，孩子又远在外地工作，物业工作人员在了解到情况以后，就把吕大爷一家列为了重点“监护对象”。

平顶山领创大地城小区业主吕广兴给记者说：因为我这特殊情况，去了以后，看着我瘸瘸拐拐的，就直接给我说，叔你搁家等着吧，马上就过去了，很快都来了，按照医院餐前餐后时间，掐得（时间）可准，只要有个电话，有啥事儿立马就来。

吕广兴爱人说：就感觉住在一个大家庭一样，感觉很幸福，孩子也不在跟前，我感觉俺家有个灾有个难，我就不怕，内心感觉孩子们这么多，就舒服，真的有靠山。

为更好地服务居民，小区物业管理公司还成立了物业服务中心、物业党支部中心、网格驿站，建立业主微信群，组建流动志愿服务队，居民有问题可随时向服务中心反映，物业联络员及时回应处理。去年至今，物业服务中心出台了多项的便民服务政策，受到居民广泛好评。

我们围绕着居民的生活便利和生活的幸福指数提高，特制定了12＋12＋24小时问题处理机制，就是12分钟到达现场，12小时处理完毕，24小时进行回访，来确保居民在生活中遇到的一些问题能够及时有效地得到解决。同时，我们还推出了16项便民服务，基本覆盖了居民生活中的大多数需求，像脚垫冲洗、磨刀、磨剪子、五金件保养、燃气测漏等等，为居民的生活提供便利，领创物业支部委员经理李红飞说。

为进一步加强湛河区物业行业总支部党组织班子建设，健全组织队伍，近日、在湛河区住房和城乡建设局召开了中国共产党平顶山市湛河区物业行业总支部委员会补选委员党员大会，确定4名候选人预备人选。

湛河区住建局人防事务服务中心副主任王雪梅给记者说：我们区物业行业党总支补选后，将进一步增强为群众服务的一个能力，将加强与街道办事处的联系，提升物业服务的质量，开展多种多样的为民办实事的一个活动，比如说在养老、家政、文化、健康等日常服务，满足咱们居民多样化、多层次的一个居住的生活要求，提升居民的幸福指数。

近年来，湛河区住建局抓牢小区物业管理这个群众关心关注的“关键小事”，将“红色物业”体系建设作为规范物业行业发展、提升社区治理水平、维护居民切身利益、打造幸福家园的关键之举，把党建引领这条主线贯穿于“红色物业”始终，通过“红色物业”创建和服务，助力物业服务提质增能，开创党建引领城市基层治理新局面。

平顶山市湛河区住建局党组书记 局长 苑天增：通过打造“红色物业”，建立健全社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业等多方参与的协同治理机制，充分发挥物业公司党组织的战斗堡垒和党员同志先锋模范作用，把物业服务企业打造成一支“红色服务队”，共同做好服务群众工作，帮助群众解决“急难愁盼”问题，让红色物业服务更有质量、温度和力度。下一步，我局将进一步完善红色物业组织建设，创新管理模式，建立健全“多方联动”工作机制，推动物业管理服务从“单兵作战”向“多元共治”转变，实现基层党建、物业管理服务和社会治理的“同频共振”良好局面。