漯河市：坚持“民心所向、政之所行”，推动物业管理工作再上新台阶

河南省物业行业党委

今年以来，漯河市在河南省住房和城乡建设厅的指导帮助下，始终坚持“民心所向、政之所行”的理念，以提高物业管理水平和群众满意度为目标，因地制宜探索物业管理模式，切实提升精细化管理服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

注重党建引领，增强物业管理的向心力

坚持以加强党的全面领导为核心，不断深化“红色物业”创建，打造“红色物业”品牌，积极探索党建引领城市基层治理的有效途径。联合市物业行业党委出台了《关于进一步推进漯河市物业行业党组织和工作覆盖的通知》，进一步加强了行业党组织工作覆盖面，要求符合成立条件的物业企业全部成立党组织，把党的组织有效嵌入物业服务，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，全面推进社区物业党建联建，构建了党建引领、条块联动、各方协同、群众参与、制度保障的物业管理新格局。7月27日，河南省住建厅召开了“红色物业”创建工作推进会，会上印发了《关于全省物业行业党建工作覆盖情况的通报》，对漯河市县级以上物业行业党组织全覆盖和物业小区党建工作100%覆盖等工作给予充分肯定。

漯河市不断深化“红色物业”品牌创建

注重政策支撑，彰显物业管理的影响力

为进一步规范漯河市居住小区的管理，提高管理和服务水平，为居民创造整洁、文明、安全、方便、舒适的居住环境，研究起草了《漯河市物业管理条例》，从七章七十五条对物业管理服务各项行为及规章制度进行规范明确，并奠定法律基础。《漯河市物业管理条例》自2023年1月1日施行，为河南省除郑州市外第二个出台物业相关地方性法规的省辖市。

注重业主自治，激发物业管理的凝聚力

为破解小区治理难题，充分发挥小区居民自治能力，漯河市住建局坚持目标导向、结果导向，采取方案引领、健全机制、示范带动、督导检查等措施，不断加大业委会成立的指导和协助力度，出台了《漯河市业主委员会建设实施方案》《业主委员会成立流程及要点》等文件，建立了“共建共享星”创建责任清单，持续推进小区业主委员会（物业管理委员会）成立。截至目前，漯河市建成区应成立业委会的小区723个，已成立626个，成立率86.6%，居全省第一，全国领先。

2022年5月，漯河市人大常委会就《漯河市物业管理条例》开展立法调研工作

注重企业培育，提升物业管理的战斗力

坚持整合培育龙头企业，按照优胜劣汰原则，引导物业企业通过兼并重组、靠大联大等方式壮大龙头企业，淘汰中小企业，缩减企业总量，优化企业结构；同时对具有一定发展潜力的物业企业，不断加强监督指导和帮扶服务，并在信用等级评定、红黑榜评选等方面给予品牌企业适当倾斜和扶持，鼓励引导做大做强，提高核心竞争力。目前，漯河市入库物业企业2家，正在培育8家。

注重问题整治，扩大物业管理的执行力

一是精准聚焦群众“急难愁盼”问题，扎实开展物业行业不正之风和腐败问题集中整治。制定了《漯河市物业行业不正之风和腐败问题集中整治工作方案》，主动接受群众监督和受理投诉举报；明确专人负责，建立专门记录档案，从受理、转办、调查、处理、反馈等各环节全程记实，建档存留；认真解决群众反映问题，对反馈的问题迅速转派整改落实，切实维护信访人合法权益。今年以来，漯河市住建局物业科共受理投诉36件，已全部处理完毕。二是坚决守牢安全底线，切实树牢“人民至上、生命至上”理念，大力开展防汛度汛安全隐患排查整改，扎实做好防汛度汛各项工作。共排查发现防汛物资配备不足、防汛设施不完善等61项问题，已要求企业全部整改到位。三是着力规范市场秩序，解决物业管理服务中的群众信访投诉强烈的突出问题。开展了全市物业管理信访投诉问题专项整治行动和重大事故隐患专项排查整治行动，督促物业企业排查住宅小区高层建筑电缆井、堵塞占用消防通道、墙体大面积脱落、燃气使用等方面重大事故隐患，解决了部分小区收费信息不公示、物业管理脏乱差以及停水停电方式催缴物业费等问题，促进物业服务质量提升，让群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。

文章来源：中华建设网

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