鹤壁市：淇县持续推动物业服务质量提升 “小切口”推进“大民生”

河南省物业行业党委

错落有致的建筑、绿意盎然的游园、整洁有序的车棚……走进河南省鹤壁市淇县御秀园小区，生机勃勃、环境优美的小区景象令人印象深刻。“我们小区是‘四季常绿、四季有景’，犹如天然氧吧。”小区居民刘先生自豪地说。

近年来，淇县以市、县开展城市创建为契机，以开展“星级文明小区”评定活动为抓手，开展了物业服务质量提升专项行动，让群众居住更舒心，提升了群众的满意度。御秀园小区居民的幸福感受，就是物业服务质量提升的真实写照。

淇县御秀园小区规划建设了13个带有充电桩的智能车棚，在解决居民充电难问题的同时，也营造了更加整洁有序的小区环境。汪丽娜摄

不断优化物业服务，提高居民生活质量

目前，淇县有38个实施物业管理小区，这些小区建筑面积达380万余平方米，管理和服务居民6.5万多人。“小区物业服务质量的好坏，关系到人民群众的居住环境和生活质量。”淇县住建局物业股负责人方华堂告诉记者，他们把提升物业管理工作水平当作建设新时代高质量发展示范城市的重要抓手，采取多项举措，着力提升物业服务质量。

抓住全县开展全国文明城市、国家园林县城、全国健康城市创建的机遇，淇县住建局采取重点抓、抓重点、具体抓、抓具体的方法，深入开展卫生小区、健康小区、园林小区和星级文明小区的创建工作，强化服务监督，为城市各项创建工作添砖加瓦、铺基筑石。如今，淇县已创成省级健康小区3个、市级健康小区7个，省级卫生小区8个，省级园林小区2个、市级园林小区9个，4星级文明小区6个、5星级文明小区4个，3个市级“最美楼院”。

淇县以党建引领、红色物业创建为载体，开展物业企业搭平台，社区、小区党员参加的共建、共议、共谋物业管理新模式，充分发挥小区党员在物业管理中的先锋模范作用，解决小区物业管理中的难点问题。目前，淇县已在6个小区成立小区业主临时党支部，为下一步的红色物业开展工作奠定基础。淇县住建局还采取请进来、走出去的办法，邀请专家来企授课，提升企业人员在前台接待、保修维修、环境秩序维护等方面的服务能力。

环境优美的淇水嘉园小区汪丽娜摄

提供物业便民服务，打通服务群众“最后一米”

记者在御秀园小区看到，该小区设立的学雷锋志愿者服务站备有打气筒、充电器、雨伞、小型送物车等设施，能为居民提供多种便利服务。“我们积极开展学雷锋志愿服务活动，利用节假日为业主理发、义诊、洗脚踏垫等。”负责小区物业管理工作的鹤壁市润泽物业管理有限公司项目经理杜根海介绍。

“小区是我家，和谐靠大家。”淇县通过在物管小区设立学雷锋志愿者服务站，提供多种“保姆式”便民服务，切实打通了服务群众“最后一米”，为文明小区创建增添了浓厚氛围。他们还积极开展志愿者服务，志愿者定时走访空巢老人家庭。“我们为小区空巢老人建立了档案，上门慰问行动不便的老人，帮他们买菜、剪指甲，让他们感受到切切实实的温暖。”在淇水嘉园小区采访时，负责小区物业管理工作的鹤壁市星韵物业有限公司经理胡志琪介绍。

在抓环境治理促提升方面，淇县住建局把小区环境治理作为物业管理提升的重要载体，要求各物业企业严格落实一日卫生清理制度，注重小区死角清理和绿化修建、维护工作。随着清洁家园工作常态化，淇县物管小区生活环境有了较大改善，环境优美、居住舒心的文明小区比比皆是。

“下一步我们将继续努力，不断提升物业服务质量，形成文明小区共创、共建、共享的和谐局面，切实为居民提供优良的生活环境。”淇县创城办负责人赵敬周表示。

文章来源：鹤壁日报

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