学习贯彻党的二十大精神——党建领航风帆正 踔厉奋发启新程

打开党的二十大报告,“中国式现代化”六个字浓墨重彩，“高质量发展”这一关键词备受瞩目。报告中涵盖养老、品质生活、绿色发展、数字经济等多项内容，对物业领域关系重大，也对鑫苑服务确定全域化、全业态、全链条的高质量发展战略具有指导意义。

鑫苑服务党委深入学习贯彻党的二十大精神，认真聆听党的二十大代表薛荣同志做的主题宣讲，学原文、悟原理、出实效，守好物业服务初心，以党的二十大精神为指引，全面为公司发展提质增效赋能。

党的二十大报告提出了“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶”的发展目标，指出“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务”。将积极应对人口老龄化列为国家战略，既是对国家当前人口老龄化趋势凸显的现实问题的主动回应，又是对人民的美好生活需求日益增长的积极关切。随着地域流动性加大，当老人跟随子女远离常住地，迁移至新城市定居时，休闲度假、运动健身等产业随之高速发展，并催生银发经济、母婴经济市场迸发巨大活力。物业企业要顺势而为，关注“一老一小”两大群体，整合社区周边配套设施、商业环境等要素，推进社区适老、适儿化改造升级，营造全龄友好、安全健康、舒适便捷的生活环境。

鑫苑服务始终坚持以党建引领红色物业，创新“鑫火6+1”红色服务模式，通过面向全龄化、全周期、全人群的服务设计，不断焕新业主生活场所设施环境，汲取业主意见完善服务细节，并在社区布局养老、托育业务，紧跟中国积极应对人口老龄化国家战略的号召，打造“银发温暖”“绿芽计划”等社区文化活动IP。日常服务中，建好老年台账，重点关注独居、孤寡、行动不便等老人群体，定期入户走访，对老人身心深切关怀；持续做好“父母爱情 金婚庆典”重阳节活动、“致敬军人”退伍老兵慰问活动、百家宴、老年社团等社区文化活动，全面推广“鑫护航”“鑫陪伴”等服务品牌，形成幼有所育、老有所乐的和谐美好社区氛围。随着各地疫情偶有突发，鑫苑服务也快速积极响应各地党委号召，协助社区进行核酸检测秩序疏导与定期消毒、物资配送等工作，并成立疫情关怀及心理辅导小组，保障业主的身心健康。

党的二十大报告提出“加快推进市域社会治理现代化，提高市域社会治理能力”，为数字技术在社区建设运营中的应用提供了政策方向。城市治理体系和治理能力现代化的稳步推进，需要物业企业逐步转变原有单一的线下服务模式，积极引入物联网、大数据、云计算、人工智能等技术，推进智慧物业管理服务平台的搭建。

近日，住房和城乡建设部、民政部两部门联合印发《关于开展完整社区建设试点工作的通知》，提出了“完整社区”建设要围绕“完善社区服务设施、打造宜居生活环境、推进智能化服务、健全社区治理机制”四个方面展开。随着中国疫情防控“动态清零”总方针的确立，物业企业要积极探索以社区为单元，以线上服务整合线下服务为主体的服务模式升级，加速推进家政保洁、养老托育等细分化服务的创新与发展，链接社区周边生活性服务业资源，加强服务产品多元细分与服务场景渗透，建设便民惠民智慧生活服务圈。在疫情防控新常态下，打通社区治理微循环，以社区小场景为支点，撬动增值服务大杠杆，服务社区业主大民生。

鑫苑服务聚焦智慧社区建设，探索“智享生活”新举措、新思路，以数字化赋能物业服务，以平安、智能、便捷为导向，以智慧物业“鑫一家”为业主服务平台，集验房服务、入住办理、装修备案、智慧通行、物业缴费、停车服务、报事报修、投诉建议、智能管家、生活服务等全方位线上服务，实现了业主从交房到入住、从线上到线下、从家庭到社区的闭环服务模式，聚合社区周边资源，推动社区生活圈资源更丰富、服务更精细、响应更及时。增强“小鑫优选”线上平台功能的完善与商品品类的更新力度，大力推进惠及业主、服务业主、贴近业主的品牌拳头产品；扩大“小鑫快修”的服务外延，在传统维修服务的基础上，扩展老房翻新、智能化家居改造等服务项目，让业主在社区即可尊享品质维修及焕新服务；加强智能化社区的改造，为存量老旧项目加装电梯、在园区中安装防跌倒监控、黑光摄像头、水系报警等智能化设备，让业主在园区生活得更舒心、更放心、更安心。通过众多细节化、细分化、精致化的服务设计和服务动作，真正实现小事不出小区、难事不出社区、大事不出街道的服务闭环。

党的二十大报告指出“推动绿色发展，促进人与自然和谐共生。”推进美丽中国建设，落脚到物业服务，就是要着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展，加快推进节能减排和污染防治，重点推进垃圾分类、能耗控制、物料循环使用等细化措施的落实，通过新能源充电桩普及、园区垃圾分类、水系景观优化等实施，推动小区实现节能减排，推进社区治理高效能、现代化。

鑫苑服务积极践行垃圾分类的主张和要求，推进小区垃圾按要求分类投放、运输、处理；建好雾森系统、智能充电桩、智能电表等智能设备运用，进一步推进节能降耗，精细管理；提高清扫车、洗地车等智能服务设备的使用效能，以智慧化环卫服务体系和标准为引领，打造清洁、安全、智慧的园区清洁系统；服务好信阳“城市书屋”、河南博物院等政府公建项目，形成定制化、专业化、精细化解决方案，协助政府提高公共服务质量、降低服务成本、提升城市综合竞争力。

党的二十大对党的组织建设提出了更高要求，指出“增强党组织政治功能和组织功能，坚持大抓基层的鲜明导向，把基层党组织建设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒，激励党员发挥先锋模范作用，保持党员队伍先进性和纯洁性。”物业服务企业直面基层与民生，承载着社会责任与担当。对于物业企业而言，做国家发展中民生福祉的柔性保障，提高居民品质生活的获得感，是物业企业基业长青、稳健发展的基石。健全多方共建的体制机制，对于物业企业深度参与社会治理，推动物业服务功能与社区治理要求高度融合。

鑫苑服务自2016年成立党组织以来，积极贯彻党中央“关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设”的要求，高举“党建引领”这面红色旗帜，将“强基铸魂凝心聚力 提质增效赋能共建”作为公司党委红色物业创建总目标，业务发展到哪里，党支部就建到哪里。公司党委现有党总支2个，党支部21个，党员328名。创新党支部管理模式，开展“五星”党支部和“党员示范岗”创建，激发党支部内生活力，广大党员在岗位工作、疫情防控、志愿服务中争当模范。在官微开辟“鑫火之光”“鑫火力量”专栏，讲好鑫苑服务的“先锋故事”，对先进经验、典型做法、服务事迹等进行宣传推广，形成了百舸争流、百花齐放的热烈氛围。

鑫苑服务围绕“三建三强”，在健全党组织、建强“鑫火”服务队、建好“红鑫”驿站上下功夫，在强服务模式创新，强服务质量提升，强多方力量共建上做文章，推动党建与业务深度融合，探索政府、物业和业主三方共建、共治、共享的“鑫火6+1”红色物业模式，将党建内化为凝聚力、转化为生产力、深化为保障力，为红色物业的实施落地提供了现实路径。各项目党支部与属地社区、街道保持密切沟通，积极主动贯彻落实党的路线、方针、政策，探索适合属地社区治理的新方法、新模式，形成了“十心”协商议事法、“五鑫”服务法、“一位书记 三本台账”等特色工作法十余项，“凡星共享空间”、“红色楼宇支部”、“抗疫行动支部”等凝聚社区、业主多方合力的红色物业品牌阵地被媒体广泛关注，在当地家喻户晓。

观往昔，乘风破浪；望未来，踔厉奋发。鑫苑服务充分发挥党建引领基层治理轴心作用，积极适应公司全国化发展和党组织、党员数量不断递增的实际，通过标准化模式复制，精细化创新管理，品牌化特色培育，以党的二十大精神为指引，进一步推动全国各项目党组织组织联建、学习联抓、活动联办、服务联推、管理联动，构建起“资源共享、优势互补、双向管理、互助共建、特色发展”的党建引领服务提效新机制，为公司高质量发展赋能。