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省住房城乡建设厅开展“加强物业管理 共建美好家园”活动
2023/05/26
来源: 河南省物业行业党委 河南省物业管理协会
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近日,省住房城乡建设厅印发《开展“加强物业管理 共建美好家园”活动实施方案》,提出在全省住房城乡建设系统开展“加强物业管理 共建美好家园”活动。到2023年底,建成一批管理规范、服务优良、环境宜居、特色鲜明、群众满意的“美好家园”小区。

【择优评选20个省级“美好家园”小区】

实施方案要求,各地结合本地实际,制定开展“美好家园”创建活动具体实施方案,于5月30日前报送省住房城乡建设厅。结合各地方案,在城市自愿申报基础上,省住房城乡建设厅将推荐2个物业管理基础较好、积极性高、活动组织有力的城市,报住房和城乡建设部作为全国开展活动重点城市。

活动实施具体时间为6月至8月。学习借鉴郑州市等4个试点城市“美好家园”案例经验做法,结合本地实际进一步细化量化“美好家园”选树参考标准。动员组织街道、社区、居民、业主委员会(物业管理委员会)、物业服务企业共同参与,在住宅小区内广泛推进共建“美好家园”活动,并结合日常巡查检查以及街道推荐,开展建设效果评价工作。原则上各地市选树“美好家园”小区不超过10个。8月底择优推荐不超过3个小区作为省级典型案例,并附基本情况介绍一并报送省住建厅。

9月至12月,为全面总结推广阶段。活动结束后,各地市全面总结工作开展情况、主要做法成效、存在问题及建议,形成活动开展情况报告,于9月底前报送省住房城乡建设厅省住房城乡建设厅经实地复验、公示无异议后,择优公布20个省级“美好家园”小区名单并开展典型案例宣传。

【参选“美好家园”小区,八大要求要符合】

此次评选活动对参选小区有八大原则要求,一是小区业主对物业管理满意度高,满意度位于全市前5%(或者小区物业管理投诉率位于全市后5%);二是小区党组织健全,所在街道社区充分发挥党建引领物业管理作用,所在小区建立社区居民委员会、业主委员会(物业管理委员会等)、物业服务企业等多方参与的协调运行机制;三是小区组织开展精神文明活动,宣传党的二十大精神和社会主义核心价值观,丰富群众文化生活。开展“物业服务+生活服务”模式,满足居民美好生活需要;四是小区选举产生业主委员会或组建物业管理委员会等自治组织,业主委员会或物业管理委员会等运行规范;五是小区显著位置公示相关部门投诉、咨询电话,相关部门执法进小区,形成良好的部门协作机制;六是小区实施专业化物业管理,物业服务规范,重大公共事件应急机制健全,物业服务企业近1年无行政处罚记录;七是小区环境整洁,共有设施设备维护到位,无违章搭建、占用堵塞消防通道等现象,实现垃圾分类投放和收集;八是小区物业服务标准和收费等信息公示规范,物业费收费率不低于95%。

【“美好家园”选树活动参考“四大标准”】

一是党建引领机制完善,选树权重占比为20%。选树内容为,所在街道健全街道党(工)委统一协调,相关部门联动执法,协同解决物业管理问题的工作机制;多方联动机制或联席会议制度有效落实,对涉及物业管理的重大事项、重要问题、重点工作能共同协商解决;小区有党建活动场所,通过社区物业党建联建或选派党建指导员等方式,实现党的工作覆盖;小区建立社区党组织领导下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制;小区组织开展精神文明活动,宣传党的二十大精神和社会主义核心价值观,丰富群众文化生活。

二是业主委员会(物业管理委员会)等运行规范,选树权重占比为20%。具体内容为街道社区党组织做好业委会人选推荐把关工作,组织业主成立业主大会,选举产生业主委员会,或指导组建物业管理委员会,临时代行业主委员会部分职责;业主委员会或物业管理委员会成员中党员占比较高;业主委员会或物业管理委员会至少每年向业主公布业主共有部分经营与收益、维修资金使用、经费开支等信息;定期召开业主委员会或物业管理委员会会议,及时组织召集业主共同决策小区重要公共事务,并报告社区党组织和居民委员会。

三是物业管理服务规范高效,选树权重占比为40%。具体要求物业服务企业信用状况位于全市前5%;小区业主满意度位于全市前5%或小区物业管理投诉位于全市后5%;小区物业费收费率≥95%;小区物业服务信息公开规范;小区环境卫生、绿化养护、小区共有设施设备维护方面良好;开展“物业服务+生活服务”情况;对于小区内违法违规行为,履行巡查、劝阻、报告职责的情况。

四是部门执法和专项服务进小区,选树权重占比为20%。主要参考标准,小区显著位置公示相关部门投诉、咨询电话;小区显著位置公示供水、供电、供气、供热等专业运营单位联系电话;相关部门执法进小区,专业运营单位服务进小区;小区无占用堵塞公共和消防通道情况;小区电动自行车停放、充电规范;小区实施生活垃圾分类情况;小区违规饲养动物情况。要求各地可在该参考标准基础上,结合当地实际情况,进一步细化、完善。(具体活动通知详见省住房城乡建设厅官网)


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