草木蔓发 春山可望

作为一名基层员工，她和大多数同事一样，默默的坚守着自己的工作岗位。每天早上当我们还在上班路途中或者还没出门的时候，她就已经到达岗位，用布满老茧的手，有条不紊的擦拭，清扫着小区的角角落落，搬运成堆的垃圾，用手中的毛巾、扫把勾勒着社区的美景。

“一尘不染、干净整洁”是她们心中铭记的工作标准，“踏踏实实、勤勤恳恳”是她们践行的工作准则，“不怕脏、不怕累”是她们对自己的工作要求，在平凡的岗位上散发着不平凡的光！

她没有创造惊天动地的业绩，却收获到了一面面锦旗；她只是认认真真、踏踏实实地履行着自我的职责，却屡受客户褒奖。

她只是记住了业主闲置的房屋正在寻找租户，时刻关注着求租信息；她只是记住了业主牙疼的困扰难以根除，抽空买来了自己觉得好用的药物送给业主；她只是记住了业主随口说出的困惑，便费尽心思帮忙解惑……

恰是她的用心和付出的真诚，打动了客户心，是她对工作的满腔热情，感染了身边的人，就像一滴水珠默默无闻加入大海的容量，又像一棵小草给大地增添了无限生机。

这位小姐姐进入苏荷这个大家庭以来，用她暖人的微笑、甜美的声音、细心的服务获得了客户的一致肯定。她守着公司的分文，灵活处理账务，却不违背制度，这是她的职业道德。她工作中技术熟练，乐于助人，带动他人发展，对于数据的编辑与制作敢于实践，坚持突破，推动其他员工的信息化发展，大大提高了工作效率。

埋头耕耘在票据间，听见了细微脚步声的接近，她抬头微笑着说，“您好，请”，一对视，原来是同事，问好已融入她的生活，成为她的习惯；“您好，我刷卡”，“好的”，她微笑着双手接过卡片，是她对客户的尊重。礼貌微笑服务是她的准则，遇见一些不理解发脾气的客户，她用最甜美的声音、礼貌的语言、善意的微笑去解释去化解。

无论是在生活还是在工作中，她始终坚信微笑礼貌是化解一切不愉快的力量，“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒”，不与客户发生争执，微笑礼貌对客，是她的准则，也是她得到客户认可的原因。

英姿飒爽，笑容爽朗是她的一大标志，瘦小的身体却能爆发无尽的能量，她是客服部一块砖，哪里需要哪里搬，前台接待、楼宇巡检、视频外宣、入户催费都能看到她的身影，她在每天工作时间内充分发挥自己全部能量；她还通过利用业余时间不断学习专业知识，提升专业素质，在一年半时间内从一名物业小白成长为兢兢业业的物业人。面对情绪激动的客户，她总能安静耐心的倾听客户需求并解决问题。面对蛮不讲理的客户，她亦能据理力争，以理服人，她以从容之心为平常之事，用真心做好服务工作。