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【楷林】如何用三个月时间,赢得湖南三湘银行信赖?
2017/03/14
来源: 河南省物协
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        2016年12月26日,湖南三湘银行落户长沙楷林国际,并于当天正式营业。这也意味着,从这一天起,楷林物业正式接管物业运营服务。湖南银行vs河南企业,三个月的时间,从信赖共生到价值共赢,楷林物业用特有的专注和专业,成功赢得三湘银行信赖,支撑楷林物业前行的,究竟是什么样的力量呢?

不忘初心+专注积淀

        秉承对写字楼的专注、对品质的较真儿,楷林物业应运而生。十余年来, 坚持“做好一件事”的信念,楷林物业不接住宅,不做商业,不忘初心,专心只做高端写字楼专业运营。

        第一个在河南区域写字楼引进倒闸系统,第一个在写字楼增加吸烟室,第一个在写字楼公共卫生间配备厕纸,第一个在写字楼提供绿色公租自行车,第一个在写字楼里推出APP………楷林物业把对写字楼运营的专注发挥到了极致。从传统物业到现代物业的转型升级,从“物”的管理转向“人”的服务转变,从单一到多元,结合互联网+思维提升信息化建设,找寻并贴合客户需求,注重写字楼资产的优化整合升值,打破写字楼通信垄断等等等等,楷林物业一直在不断探索,不断突破,服务无止境,创新亦无止境。

        以物业服务改变办公方式,以物业管理带动文明建设,以物业创新提升行业地位,正是有了这么多的专注积淀,得以让楷林品牌有实力向中原乃至全国释放品牌力量。

楷林标准+长沙特质

        其实,早在2013年3月,楷林物业运营团队就已提前驻场,正式跨越地域,奔赴长沙。从河南走向湖南,面向全新的市场,楷林物业选择用长远的战略做足功课,让预见更超前。这5年的时间,楷林物业潜心沉淀,积蓄力量,坚持“专注做好一件事”的信念,致力于高端写字楼专业运营,用专业和专注一直践行着楷林标准。

        一是前期介入和承接查验。从规划设计的图纸阶段楷林物业已经悄然介入,参与项目的可行性研究,反应物业和业主的需求,提供关于功能性区域及经营类的硬件、景观交通流线等规划的建议,引入写字楼先进的理念,保障后期写字楼的顺利运营。同时,承接查验阶段,楷林物业将项目传统的建筑、结构、水、电、暖系统进行优化细分,形成公司独有的十大系统,并针对每个系统细分详细的查验规程,率先将承接查验工作专业化、系统化。

        二是管理模式。针对城市区域定位不同,商务文化空间差异,办公人群特质分析,楷林物业的管理模式没有采用简单的ctrl+ c、ctrl+v,而是始终坚持“楷林标准+长沙文化+金融聚核力”,在楷林标准一脉相承的基础上,结合长沙楷林国际金融中心定位,融入长沙商务文化。以精管理、悦体验、优资产、智互享四大系统支撑的“楷服务”——楷林物业写字楼价值运营体系,也将在长沙不断升级落地,打造更为愉悦的办公体验,开启美好办公新格局。

        正是这种超前的预见性及楷林标准的传承,得以让楷林物业品牌有底气在湘江河畔蓬勃生长。

提前想到+主动服务

        主动服务是全体楷林人的灵魂,楷林长沙团队更是很好地传承了这一点。

        深知金融机构在工程安全及稳定性方面有着极高的要求,工程团队主动关注工程服务细节,及时推进各项工程遗留问题,定期为银行巡查、整理、跟踪各类工程问题,第一时间告知至三湘银行,真正做到管理有序,提前想到。

        其中,工程部团队定期还针对银行水、电能耗提供运行报表,为三湘银行后勤管理提供有力依据,真正把工程管理做到精细化,用楷林人的专注和专业,成功赢得三湘银行的信赖和认可。“楷林物业团队真正超出我行预想地做好了各项工程服务,必须为拥有这样一直能为客户提供热情、周到服务的团队点赞!” 三湘银行办公综合董伟军如是说。


        从郑州走向长沙,再走向北京,在楷林新战略指导下,未来楷林物业还将走向更多的城市,服务更多的写字楼,但楷林标准仍会持续传承。楷林物业也将秉承着这份责任,持续深耕写字楼服务品质,坚持高端写字楼专业运营商定位,积极发挥自身价值,为推动中国写字楼物业标准化建设持续贡献自己的力量。