员工培训工作一直以来是河南万厦物业公司极为重视的一项内部管理工作，历年来一直在形式创新、课程开发、师资建设等方面不断地摸索、改进和提升。2017年2月份，为持续提升公司竞争力，公司人力资源中心创新策划组织了2017年第一期“超级客服”训练营培训活动，受到了员工的广泛好评。

与之前较为传统的课堂式培训相比，“训练营”模式更为强调以学员为核心，通过小组PK、游戏互动、情景演练等形式激发学员的荣誉感和积极性，带动学员的参与度和热情，是一种互动、启发、分享式的培训。

本期“超级客服”训练营参加人数40人，为期四天。第一天首先由公司总经理周叶先生作为开讲嘉宾，为学员们深入分析了物业行业的当下与未来，同时也指明了河南万厦物业公司未来5-10年的发展战略与规划以及公司对人才选拔培养的重视，希望各位学员能够立足岗位、持续学习，在万厦的平台上有所建树和发展。接下来各位学员在公司资深讲师的带领下，共同学习了行业法规、客户服务管理、职业化心态塑造、沟通技巧等课程，提升和强化了各位学员的专业度和职业化精神。同时在四天的培训中还特别安排了户外拓展训练课程，通过军事训练、管理游戏、情景模拟等环节的体验，增强了学员的纪律性、团队协作性和责任心，同时也让每一位学员体会到了作为一名管理者应该具备的素质和能力，也找到了自身的差距和学习方向。

四天的训练，每一位学员都全心的投入、积极的参与，在训练营结业恳谈会中，大家也纷纷发表了个人的学习心得和体会， 对于“训练营”的培训模式非常认可，也感到收获很多，希望公司今后能够多组织类似的培训，也表示在今后的工作中将会持续学习、不断提升。