2015年8月28日，河南主流媒体《郑州晚报》对鑫苑物业中央花园管理处安全班长潘存勋热心帮助业主的服务事迹进行专题报道，并对鑫苑物业员工服务业主的热情和高度责任感给予赞誉。

原来，中央花园一位业主的手提包前几日不慎在园区遗失，内有现金、银行卡及一份价值40万元的重要合同，因合同涉及商业机密，业主心急如焚。安全班长潘存勋得知后，立即根据业主行走路线及遗失时间段查看监控录像，不放过任何一个细节，同时通知管理处及各岗位员工留意业主捡拾信息。在仔细查询监控未果后，他仍不放弃寻找，及时来到楼栋进行挨家挨户询问。在他的不懈努力下，终于帮助业主找回手提包，业主特送来锦旗表达谢意，由衷赞叹物业员工“服务热情周到，工作尽职尽责”，并现场燃放鞭炮表示喜悦和感激之情。

本次媒体报道是对鑫苑物业员工“超越客户期望”的用心服务的充分肯定，传播了鑫苑品牌美誉，也体现了“用服务赢得尊重”的服务观。每一个鑫苑物业人将以此为榜样，用真诚服务换取业主的真心认可，用百分努力赢得业主满意！