2016年即将结束，为总结公司第三季度工作完成情况，展示各单位工作成绩，促进公司管理水平的提高，保证公司全年目标的达成，河南万厦物业管理有限公司于2016年10月25日召开了2016年第三季度工作总结会。

      首先，由财务总监王香花女士及技术总监韩红海先生做2016年第三季度预算执行情况及2016年第三季度品质考核情况分析报告。

      随后，各单位汇报2016年第三季度工作计划完成情况。公司技术总监韩红海先生、财务总监王香花女士、副总经理苏丽荣女士就各单位的汇报从品质、经营、服务三方面提出了建议，最终达到，改善客户对万厦服务的认识，提升满意度，从而提升公司的效益。

      接下来，总经理周叶先生发表重要讲话。周总针对2016年第三季度的工作汇报情况作出以下五点总结与要求：第一、经营方面：周总表示各单位的收费效果是不同的，由此针对经营的策略及方针作了以下几点要求：做好服务、树立品牌、扩大规模、实现效益，周总表示品牌是无形资产、利润是有形资产，这就是整体的经营思路，从中有以下几点工作方向指导①对于两年以上欠费户要通过律师的引导，正确走法律途径，只有对前期欠费不停的追缴，企业才会有很好的促进；②停车场改造对于设备的使用是停车收入管控的重要手段，以便提高停车收入；③场地出租通过销售产品为自己提供收入、为公司创造效益、满足业主的需求；④人力资源成本控制占比例多，单一业主及多业主项目要分开管控，各单位人工成本的控制是成本的重点，财务管理中心提供的数据、人力资源中心考虑的薪酬、定编、层级、组织架构的合理性都是企业要考虑的问题，强调减员增效是关键。第二、品质方面：做好服务就是品质提升的重点，客户满不满意、客户的利益有没有实现，是品牌及发展的根本，周总再次强调各单位要负起责任，在管理及服务方面要做到眼里不容沙，乐于发现问题、积极发现问题、坚决不允许问题的存在，才是品质管理的关键及核心，同时表示单一业主项目及多业主项目的品质管控方式、关注点是不同的。在此，周总表达了几点建议，公司要增加创新评比工作，建议各个职能部门每个季度至少要作一次评比活动的工作，达到改善公司经营情况及服务品质的目标。第三、单一业主项目的管控方面：效益如何实现、日常如何管控、如何提高管理者及操作层的责任心是公司探索的领域，周总表示建章立制、激励员工、实现业主满意、成功续约、形成品牌是目前要解决的重点问题。第四、发展方面：周总强调要把现有工作的经营搞好、品质搞好才能让客户满意，企业在不同的阶段要形成不同的策划，加强品牌建设、加强包装，信息化建设就是品牌包装及宣传、就是品牌发展、就是企业发展，要求各单位负责人要带头、要有意识包装企业，不光事情要做、还要包装事情、用事情的本身来宣传企业、用事情为企业的品牌宣传做出贡献，构成品牌的元素，强调这是各单位下一步工作要计划的目标，各单位要有品牌意识，这是发展工作先要及必要的条件。第五、安全工作方面：面对可能发生的及存在的风险，公司要策划进行风险防范，有策略的防范，否则出现问题时，打击的是自身的信心、扰乱的是节奏、耽误的是时间，针对此环节各单位下一步还要做到的就是建立安全防范的具体措施及抓好落实。

       通过周总以上几点的要求及方向性的阐述，再次强调各个单位例行工作做好的同时、要有实际的行动及付出；表示既然树立了目标，那就是企业的目标，强调注重责任心及使命感，把当前及未来的工作做细、做好、做精。

       最后，为了感谢大家的辛勤努力，更好的激励各单位工作的顺利进行，周总为第三季度获得荣誉的项目及个人颁发奖励。

       至此，2016年第三季度工作总结会圆满结束！