为提升客服人员服务技能及综合素质，打造能力全面的优秀客服团队，促进业主满意度提升，经过两轮笔试、层层甄选，2017年7月28日，来自郑州、济南、苏州、成都、长沙等各城市公司的36名选手参加了鑫苑物业客户服务技能竞赛决赛。鑫苑物业总经办等领导担任评委。

     本次客服技能竞赛包含线上考试、风采展示、必答抢答、个人演讲等环节。必胜的竞赛宣言等展示了客服团队的精神面貌和服务风采；必答抢答环节综合考察了客服人员对体系文件、岗位标准、法律法规、企业文化等的掌握运用；在个人演讲环节，各位参赛选手从细节决定成败、职业化形象提升、六心服务落地等方面，发表激昂演讲，表达着服务业主的真心。

     经过激烈竞技，10名参赛选手脱颖而出、取得佳绩，其中郑州鑫苑世家客服员秦俊辉、长沙鑫苑名家客服员苏旭东、济南国花客服员李叶飞名列三甲，长沙分公司、济南分公司、成都分公司取得团队综合排名前三。总经办领导现场颁奖并给予点评指导。鑫苑物业总经理作专题讲话，从公司战略发展升级的角度对客服团队能力提升做出系统要求。

    下半年，鑫苑物业客服团队将以本次竞赛为契机，全面落实总经理要求，肩负新的使命，以特色化、创新型的专业管理与服务能力，保障全年满意度指标的实现，为公司综合实力和品牌影响力提升付出不懈努力！